Experiencia Termal Alterego

Reservas y política de cancelación

· Es necesaria reserva previa para cualquier servicio de spa.

· Se recomienda reservar con antelación para garantizar disponibilidad.

· Todas las reservas están sujetas a confirmación.

· Los tratamientos y horarios pueden estar sujetos a cambios según disponibilidad operativa.

· El pago previo de la reserva y será no reembolsable.

· Las cancelaciones deberán realizarse con un mínimo de 24 horas de antelación.

· Las cancelaciones o modificaciones fuera de este plazo, así como las faltas de asistencia, supondrán el cargo de la totalidad de la reserva.

Llegada y complementos

· Se recomienda llegar al menos 15 minutos antes de la hora programada.

· Las llegadas tardías podrán reducir la duración del tratamiento para respetar la experiencia de los siguientes clientes, sin  modificación del precio.

· Para el uso de la zona húmeda es necesario llevar bañador o bikini.

· El centro proporciona albornoz, toalla y zapatillas. El uso de gorro no es obligatorio.

Salud y bienestar

· Es responsabilidad del cliente informar al centro sobre cualquier condición médica, embarazo, alergia o lesión antes del  tratamiento.

· El centro se reserva el derecho de adaptar o cancelar un tratamiento si considera que puede comprometer el bienestar  del cliente.

Uso de las instalaciones

· El acceso a las instalaciones está reservado exclusivamente a los clientes del centro.

· El uso del circuito termal y de las áreas de bienestar debe realizarse siguiendo las indicaciones del equipo.

· El acceso a las instalaciones del centro está permitido a partir de los 12 años.

· Los menores de edad deberán ir acompañados por un adulto y contar con autorización expresa.

· El centro no se hace responsable de objetos personales perdidos o dañados.

Experiencias privadas y tratamientos In-Room

· Las experiencias privadas y los tratamientos realizados en la habitación están sujetos a disponibilidad y a condiciones  específicas.

· Los suplementos aplicables serán informados previamente al cliente.

Bonos regalo

· Los bonos regalo tienen una validez determinada y no son reembolsables.

· Es imprescindible presentar el bono en el momento del tratamiento.

Conducta

· Este centro es un espacio de calma y respeto.

· Cualquier comportamiento inapropiado podrá dar lugar a la interrupción inmediata del tratamiento, sin derecho a  reembolso.

Derecho de admisión

· El centro se reserva el derecho de admisión y de modificar estos términos y condiciones sin previo aviso.