Política de cambios y devoluciones

1. Modificar el nombre del beneficiario

Si desea renombrar al beneficiario del bono o cambiarlo por otro nombre, podrá hacerlo desde la sección Gestionar Bono de la web de Spalopia.

2. Canjear el servicio por otro en Spalopia.com

Puede realizarse un cambio de servicio por otro en spalopia.com accediendo a la sección Gestionar Bono y teniendo en cuenta los siguientes requisitos:

• En caso de que el tratamiento que desea adquirir tenga el mismo precio, solo debe comunicarnos los datos del nuevo tratamiento, importe y nombre de spa.
• Si el precio del nuevo servicio es superior al contratado, tendrá que abonar la diferencia mediante transferencia bancaria.
• Si el precio del nuevo servicio es inferior al contratado, perderá la diferencia.

3. Extender validez del bono

Se procederá a la ampliación de la validez del bono siempre y cuando se cumplan los siguientes casos:

• Que el spa siga ofreciendo el tratamiento adquirido al mismo precio.
• Si el precio ha variado, deberá abonar la diferencia mediante transferencia bancaria o realizar un cambio por otro servicio de spalopia.com.
• Si el precio del servicio que desea adquirir es inferior al contratado, perderá la diferencia.
• Si el tratamiento ya no se ofrece en el spa o no quiere aceptar el bono caducado, tendrá que cambiar el bono una tarjeta regalo de igual valor al bono original.

En el caso de Bonos de Spa sin fecha asociada, dispone de 14 días naturales tras la compra para solicitar la devolución íntegra del importe del bono.

En el caso de reserva con fecha asociada o escapadas de hotel con spa, la devolución depende de la tarifa y la política de devolución del servicio. En los casos de tarifa no reembolsable, Spalopia no podrá realizar la devolución bajo ningún concepto ni circustancia.

Para pedir una devolución solo tendrá que hacerlo desde la sección Gestionar Bono usando el siguente enlace: