Política de devoluções e trocas

1. Modificar o nome do beneficiário

Se desejar mudar o nome do beneficiário do vale ou alterá-lo para outro nome, pode fazê-lo na secção Gerir Voucher do sítio Web da Spalopia.

2. Trocar o serviço por outro em Spalopia.com

Pode trocar o seu serviço por outro em spalopia.com, acedendo à secção Gerir Voucher e tendo em conta os seguintes requisitos:

• No caso de o tratamento que pretende adquirir ter o mesmo preço, só tem de nos comunicar os dados do novo tratamento, montante e nome do spa.
• Se o preço do novo serviço for superior ao preço contratado, terá de pagar a diferença por transferência bancária.
• Se o preço do novo serviço for inferior ao preço contratado, perderá a diferença.

3. Prorrogação da validade do voucher

A validade do voucher será prorrogada se estiverem reunidas as seguintes condições:

• Que o spa continue a oferecer o tratamento adquirido ao mesmo preço.
• Se o preço tiver sido alterado, o cliente deverá pagar a diferença por transferência bancária ou trocá-lo por outro serviço spalopia.com.
• Se o preço do serviço que pretende adquirir for inferior ao preço contratado, perderá a diferença.
• Se o tratamento já não for oferecido no spa ou se não quiser aceitar o voucher expirado, terá de trocar o voucher por um cartão de oferta de valor igual ao do voucher original.

No caso de Vouchers Spa sem data associada, dispõe de 14 dias de calendário após a compra para solicitar o reembolso total do montante do voucher.

No caso de reservas com uma data associada ou de pausas em hotéis com spa, o reembolso depende da tarifa e da política de reembolso do serviço. No caso de tarifas não reembolsáveis, a Spalopia não poderá efetuar o reembolso em nenhuma circunstância.

Para solicitar um reembolso, basta fazê-lo a partir da secção Gerir Voucher, utilizando a seguinte ligação: