Quem somos? | Spalopia - Especialistas em spas e bem-estar

SpalopiaMarketplace líder de spas e bem-estar em Espanha e Portugal, com mais de 10 anos de experiência e mais de 400 centros selecionados

Conheça a equipa da Spalopia, a sua experiência no setor do bem-estar e como trabalhamos para lhe oferecer spas de qualidade e confiança.

A Spalopia é o marketplace especializado em bem-estar em Espanha, Andorra e Portugal. Ligamos as pessoas a mais de 400 spas e experiências wellness, para que possam reservar ou oferecer facilmente, de forma segura e sem complicações.

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spas selecionados

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especialistas

"Na Spalopia, acreditamos que o spa deve ser uma prioridade diária: um espaço para cuidar de si, recarregar energias e partilhar bons momentos com os seus entes queridos e amigos.

Por isso, a nossa missão é tornar cada visita numa experiência inesquecível e fazer com que reservar ou oferecer bem-estar seja tão simples quanto clicar num botão.

E a nossa visão é impulsionar um setor de bem-estar no qual os profissionais trabalhem com a mesma facilidade com que você relaxa. Para tornar isso possível, há mais de dez anos desenvolvemos ferramentas digitais como o Siana, um software de gestão para spas, e o Spalopia.com, o marketplace onde você escolhe o spa e o tratamento que melhor se adapta a si em cada momento."

Dennis González

CEO Spalopia

CEOSpalopia

QualidadeConfiançaAtendimento ao clienteProximidadeSegurança

Na Spalopia, priorizamos o seu bem-estar com qualidade, proximidade e confiança. Trabalhamos apenas com spas verificados, oferecemos uma experiência 100% online segura e estamos ao seu lado para esclarecer qualquer dúvida.

Devolução em 14 dias e trocas gratuitas.

Se expirarem, trocamos por um serviço de igual valor à sua escolha

Mantemos a qualidade sem descontos e com preços iguais ou melhores do que no centro.

Oferecer um voucher da Spalopia é perfeito para dizer: "Amo-te, mereces descansar".

A equipa da Spalopia é formada por especialistas em bem-estar, tecnologia, marketing e atendimento ao cliente, e todos nós temos a mesma paixão: o bem-estar. Com mais de 10 anos de experiência, garantimos a seleção apenas dos melhores spas que nós próprios apreciaríamos.

anos de experiência

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spas selecionados

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clientes satisfeitos

Sim, pode solicitar um reembolso no prazo de 14 dias de calendário após a compra, desde que o voucher não tenha sido utilizado ou reservado.
Após este período, não é permitido qualquer reembolso, mas poderá trocar o voucher por outro spa, serviço ou nome do destinatário.

Aceda ao formulário "Gerir voucher" no e-mail de compra e selecione a opção "Cancelar voucher".
Lembre-se de que, para cancelar e garantir o seu reembolso, não podem ter decorrido mais de 14 dias após a compra, o voucher não pode ter sido utilizado e não pode existir uma reserva no spa que não tenha sido cancelada dentro do prazo permitido.

Se tiverem passado mais de 14 dias, pode:
- Alterar o nome do voucher para o oferecer a outra pessoa.
- Trocar a experiência por outra experiência em qualquer spa disponível em Spalopia.com.
- Trocar a experiência por uma escapadinha, incluindo spa + estadia.
- Resgatar o voucher após os 14 dias no mesmo spa escolhido no voucher original, desde que seja dentro do prazo de utilização previsto na política do spa.

Não se preocupe. Na maioria dos casos, os spas aceitam o voucher, mesmo que este tenha expirado.
Se o spa não o aceitar, poderá solicitar a troca por um novo voucher do mesmo valor, que poderá utilizar para adquirir outra experiência.

Sim, pode mudar o nome as vezes que quiser.
Ideal por se decidir oferecê-lo ou se for outra pessoa a usufruí-lo.
Basta aceder ao formulário "Gerir Voucher" e editar as informações do destinatário.

Sim, pode trocar o seu voucher por qualquer outra experiência disponível em Spalopia.com.
Para isso, aceda a "Gerir Voucher" a partir do seu e-mail de compra e clique na opção "Mudar Experiência".

Salvo indicação em contrário, a maioria dos vouchers para utilização nos spas tem validade entre 6 e 12 meses a partir da data de compra.
Pode consultar a data exata no seu voucher e no e-mail de confirmação.
Se o seu voucher expirar, não se preocupe: o spa ainda poderá aceitá-lo. Caso o preço do serviço tenha sido alterado, poderá solicitar a atualização através do formulário "Gerir o seu voucher".

O seu voucher é ativado automaticamente quando preenche o formulário Gerir Voucher.
A partir daí, poderá:
- Caso necessário, poderá ver ou descarregar o voucher em formato PDF.
- Alterar o nome do utilizador ou a experiência/spa.
- Após gerir o seu voucher, poderá contactar diretamente o spa utilizando as informações que constam no mesmo.
- Cancelar o voucher (se o fizer no prazo de 14 dias após a compra).

Assim que o receber no seu e-mail, verifique as informações que constam no voucher para confirmar se é necessário contactar previamente o spa para efetuar a reserva (na maioria dos casos, sim).
Contacte diretamente o spa utilizando os dados que constam do voucher.
Traga o seu voucher consigo no dia da experiência (pode ser impresso ou no seu telemóvel).

Claro que sim! Poderá:
- Adicionar o nome do destinatário no momento da compra.
- Alterar o nome a qualquer momento, a partir do formulário "Gerir o seu voucher".
- Descarregar o voucher para o imprimir ou enviar digitalmente.

Se o seu voucher expirar, não se preocupe: o spa ainda poderá aceitá-lo. Caso o preço do serviço tenha sido alterado e o spa não o aceite, poderá solicitar a atualização através do formulário "Gerir o seu voucher".

Recomendamos que faça a sua reserva com antecedência, especialmente em datas especiais.
Se o spa não tiver disponibilidade razoável, podemos ajudá-lo a trocar o seu voucher por outro gratuitamente, ou mesmo cancelá-lo e efetuar a devolução, desde que o faça no prazo de 14 dias após a compra.

Depende do spa e do voucher.
Algumas experiências só estão disponíveis em dias específicos (por exemplo, dias de semana).
Este facto será indicado antes da compra e também no próprio voucher.

Não se preocupe.
Pode recuperar o seu voucher enviando-nos um e-mail para ayuda@spalopia.com com as informações de que se lembrar:
- E-mail da compra
- Nome do comprador ou destinatário
- Spa ou serviço escolhido
- Data aproximada da compra

Sim, salvo indicação em contrário do spa.
Se desejar resgatar vários vouchers para a mesma data, recomendamos que verifique diretamente com o spa, uma vez que dependerá das suas condições e disponibilidade.

Alguns spas permitem a entrada de crianças, geralmente exigindo a compra de vouchers separados para crianças e adultos. Nestes casos, tanto as crianças como os adultos podem desfrutar da experiência em conjunto, tendo sempre em conta a política de acesso ao spa.
Consulte os termos e condições do spa no seu voucher e, caso não haja informação sobre a idade mínima de acesso, envie um e-mail para obter mais informações para: ayuda@spalopia.com.

Relaxe, nós cuidamos de tudo

Estes são os valores que nos guiam

Porquê escolher-nos?

A equipa humana da Spalopia

Os nossos parceiros garantem a nossa qualidade

Está pronto para curtir?

Perguntas mais frequentes

Posso devolver o meu voucher?

Como posso solicitar um reembolso?

Quais são as minhas opções se tiverem passado mais de 14 dias desde a compra?

O que acontece se o meu voucher tiver expirado?

Posso alterar o nome do voucher?

Posso trocar o meu voucher por outro spa ou serviço?

Durante quanto tempo é válido o meu voucher?

Como gerir o meu voucher?

Como utilizo o meu voucher no spa?

Posso oferecer um voucher a outra pessoa?

Posso prolongar a validade do voucher?

E se o spa não tiver disponibilidade para as datas que pretendo?

Posso utilizar o meu voucher em qualquer dia?

O que devo fazer se perder o voucher ou não conseguir encontrar a mensagem de correio eletrónico?

Posso utilizar vários vouchers ao mesmo tempo?

Posso ir ao spa com crianças?

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