Quem somos? | Spalopia - Especialistas em spas e bem-estar

SpalopiaMarketplace líder de spas e bem-estar em Espanha e Portugal, com mais de 10 anos de experiência e mais de 400 centros selecionados

Conheça a equipa da Spalopia, a sua experiência no setor do bem-estar e como trabalhamos para lhe oferecer spas de qualidade e confiança.

A Spalopia é o marketplace especializado em bem-estar em Espanha, Andorra e Portugal. Ligamos as pessoas a mais de 400 spas e experiências wellness, para que possam reservar ou oferecer facilmente, de forma segura e sem complicações.

+400

spas selecionados

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especialistas

"Na Spalopia, acreditamos que o spa deve ser uma prioridade diária: um espaço para cuidar de si, recarregar energias e partilhar bons momentos com os seus entes queridos e amigos.

Por isso, a nossa missão é tornar cada visita numa experiência inesquecível e fazer com que reservar ou oferecer bem-estar seja tão simples quanto clicar num botão.

E a nossa visão é impulsionar um setor de bem-estar no qual os profissionais trabalhem com a mesma facilidade com que você relaxa. Para tornar isso possível, há mais de dez anos desenvolvemos ferramentas digitais como o Siana, um software de gestão para spas, e o Spalopia.com, o marketplace onde você escolhe o spa e o tratamento que melhor se adapta a si em cada momento."

Dennis González

CEO Spalopia

CEOSpalopia

QualidadeConfiançaAtendimento ao clienteProximidadeSegurança

Na Spalopia, priorizamos o seu bem-estar com qualidade, proximidade e confiança. Trabalhamos apenas com spas verificados, oferecemos uma experiência 100% online segura e estamos ao seu lado para esclarecer qualquer dúvida.

Devolução em 14 dias e trocas gratuitas.

Se expirarem, trocamos por um serviço de igual valor à sua escolha

Mantemos a qualidade sem descontos e com preços iguais ou melhores do que no centro.

Oferecer um voucher da Spalopia é perfeito para dizer: "Amo-te, mereces descansar".

A equipa da Spalopia é formada por especialistas em bem-estar, tecnologia, marketing e atendimento ao cliente, e todos nós temos a mesma paixão: o bem-estar. Com mais de 10 anos de experiência, garantimos a seleção apenas dos melhores spas que nós próprios apreciaríamos.

anos de experiência

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spas selecionados

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clientes satisfeitos

Sim, pode solicitar um reembolso no prazo de 14 dias de calendário após a compra, desde que o vale não tenha sido resgatado ou reservado.
Após este período, não é permitido qualquer reembolso, mas poderá trocar o voucher por outro spa, serviço ou nome do destinatário.

Aceda ao formulário "Gerir voucher" no e-mail de compra e selecione a opção "Cancelar voucher".
Lembre-se que devem ter decorrido menos de 14 dias de calendário desde a compra e que o voucher não deve ter sido resgatado ou reservado.

Se tiverem passado mais de 14 dias, pode:
- Alterar o nome do voucher para o oferecer a outra pessoa.
- Trocar a experiência por outra experiência em qualquer spa disponível em Spalopia.com.
- Trocar a experiência por uma escapadela, incluindo hotel + noite de spa.
- Resgatar o voucher numa data posterior no mesmo spa que o voucher original (dentro da data de validade).

Não se preocupe. Na maioria dos casos, as estâncias termais aceitam o vale, mesmo que este tenha expirado.
Se o spa não o aceitar, pode solicitar uma troca para um vale no valor do vale, que pode utilizar para comprar outra experiência.

Sim, pode mudar o nome as vezes que quiser.
Ideal si decides regalarlo o si otra persona va a disfrutarlo.
Basta aceder ao formulário Gerir voucher e editar as informações do destinatário.

Sim, pode trocar o seu voucher por qualquer outra experiência disponível em Spalopia.com.
Vá a Gerir Voucher a partir do seu e-mail de compra e clique na opção "Mudar Experiência".

Salvo indicação em contrário, a maioria dos cupões é válida durante 6 a 12 meses a partir da data de compra.
Pode ver a data exacta no seu voucher e no e-mail de confirmação.
Se o seu vale expirar, não se preocupe: o spa ainda o pode aceitar. Se o preço do serviço tiver sido alterado, pode gerir uma alteração a partir do formulário.

O seu voucher é ativado automaticamente quando preenche o formulário Gerir Voucher.
A partir daí, poderá:
- Ver ou descarregar o voucher como PDF.
- Alterar o nome ou a experiência.
- Reservar diretamente com o spa.
- Cancelar o voucher (se o fizer no prazo de 14 dias após a compra).

Uma vez ativado, verifique o voucher para ver se é necessária uma reserva (na maioria dos casos, sim).
Contacte diretamente o spa utilizando os dados constantes do voucher.
Traga o seu voucher consigo no dia da experiência (pode ser impresso ou no seu telemóvel).

Claro que pode! Pode:
- Adicionar o nome do destinatário no momento da compra.
- Alterar o nome em qualquer altura a partir do e-mail de gestão.
- Descarregar o voucher para o imprimir ou enviar digitalmente.

Se o seu vale expirar, não se preocupe: a estância termal pode ainda aceitá-lo. Por outro lado, se o preço do serviço tiver mudado e o spa não o aceitar, pode gerir uma alteração a partir do formulário.

Recomendamos que faça a sua reserva com antecedência, especialmente em datas especiais.
Se a estância termal não tiver disponibilidade razoável, podemos ajudá-lo a trocar o seu voucher por outro gratuitamente, ou mesmo cancelá-lo, se o fizer no prazo de 14 dias após a compra.

Depende do spa e do voucher.
Algumas experiências só estão disponíveis em dias específicos (por exemplo, dias de semana).
Este facto será indicado antes da compra e também no próprio voucher.

Não se preocupe.
Pode recuperar o seu voucher enviando-nos um e-mail para ayuda@spalopia.com com as informações de que se lembra:
- E-mail da compra
- Nome do comprador ou destinatário
- Spa ou serviço escolhido
- Data aproximada da compra

Sim, salvo indicação em contrário do spa.
Se desejar resgatar vários vouchers para a mesma data, recomendamos que verifique diretamente com o spa, uma vez que dependerá das suas condições e disponibilidade.

Alguns spas permitem a entrada de crianças, geralmente exigindo a compra de cupões separados para crianças e adultos. Nestes casos, tanto as crianças como os adultos podem desfrutar da experiência em conjunto, tendo sempre em conta as regras do próprio centro.

Relaxe, nós cuidamos de tudo

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