Condições Gerais de Compra

As compras efectuadas pelos utilizadores através do nosso sítio Web são regidas pelas condições abaixo descritas. A compra de produtos através de www.spalopia.com implica a aceitação plena e sem reservas pelo utilizador das seguintes condições de compra. As presentes condições não abrangem a venda dos nossos produtos por terceiros fora do sítio Web.

Dados do prestador de serviços da Sociedade da Informação, proprietário do sítio Web:

identidade:

SPALOPIA, S.L. - B76681568

Endereço:

Avenida Sor Soledad Cobian, 3, 38300 - Orotava, La

E-mail:

Leia atentamente as presentes Condições antes de efetuar uma encomenda de qualquer "Produto" no nosso "Sítio Web". Se não concordar com estas Condições, não pode efetuar uma encomenda de qualquer Produto no nosso Sítio Web. O utilizador pode imprimir uma cópia das presentes Condições para referência futura.

A SPALOPIA, S.L. poderá modificar em qualquer momento as condições ou ofertas publicadas no seu sítio Web (preços, produtos, promoções e outras condições comerciais e de serviço). No entanto, as alterações não afectarão de forma alguma as compras já efectuadas pelos nossos utilizadores.

Os nomes e as marcas dos produtos e dos fabricantes são utilizados apenas para efeitos de identificação. Todas as fotografias, descrições e preços não são contratuais.

As ofertas especiais, promoções ou descontos são válidos até à data indicada ou até ao fim do número de stock indicado. Assim como os preços indicados no momento da consulta do site.

A compra dos nossos produtos pelo utilizador é realizada e aperfeiçoada seguindo o procedimento de compra descrito nesta secção.

Ao comprar os nossos produtos, o utilizador aceita que as comunicações com a SPALOPIA, S.L. se realizem principalmente por meios electrónicos.

Para efetuar uma compra no nosso site, basta seguir estes passos:

Para poder efetuar compras através do nosso sítio Web, não é necessário registar-se previamente como utilizador.
Para efetuar uma compra, deve adicionar os produtos que lhe interessam ao seu "carrinho de compras".
Assim que tiver preenchido o seu carrinho de compras com todos os produtos que pretende comprar, a compra fica concluída.
Para fechar a compra com a SPALOPIA, S.L. deverá finalizar a compra e proceder ao pagamento do montante dos produtos adquiridos através da plataforma de pagamento.
A compra estará concluída quando o utilizador receber a confirmação da encomenda por e-mail, que reflectirá em detalhe os produtos adquiridos e as presentes condições.

O preço indicado em todos os momentos junto aos nossos produtos inclui o IGIC. Se houver um erro tipográfico em qualquer um dos preços apresentados e se algum utilizador tiver tomado uma decisão de compra com base nesse erro, comunicaremos imediatamente esse incidente e o utilizador terá o direito de cancelar a compra sem qualquer custo da sua parte.

4.a) Em quanto tempo recebe a sua encomenda?

Uma vez efectuada a compra e verificado o pagamento, ser-lhe-á enviada por correio eletrónico a confirmação da compra e o voucher anexo em formato pdf.

Estes prazos de entrega são aproximados e a SPALOPIA, S.L. reserva-se o direito de os atrasar por motivos alheios à sua vontade. Em todo o caso, tentaremos sempre encurtar ao máximo os prazos de entrega, a fim de garantir uma receção rápida e eficaz das encomendas.

Os prazos acordados para a entrega do produto não prejudicam os atrasos que possam ser causados por motivos de força maior.

4.b) O que devo fazer em caso de atraso ou erro na compra?

Em caso de atraso, erro de entrega ou extravio do produto, por favor contacte-nos o mais rapidamente possível enviando um e-mail para ayuda@spalopia.com onde será tratado pelo nosso serviço de apoio ao cliente.

4.c) Onde é que vou receber a encomenda?

O voucher será enviado por correio eletrónico após a confirmação do pagamento.

Se o utilizador solicitar a entrega física do vale, este será enviado para o endereço indicado.

Que métodos de pagamento posso utilizar?

Os produtos podem ser pagos com cartão de crédito através da pagamento por cartão bancário (Visa e Mastercard) e do serviço PayPal.

O sistema de pagamento por cartão é seguro?

Este sistema é totalmente confidencial e seguro e os dados não podem ser vistos por terceiros. A SPALOPIA, S.L. não armazena os dados dos pagamentos efectuados pelos seus utilizadores. A informação será fornecida diretamente à plataforma de pagamentos do banco.

O utilizador aceita que as facturas relativas à compra de produtos sejam emitidas eletronicamente e enviadas por correio eletrónico. O utilizador pode solicitar uma cópia em papel da fatura enviando uma mensagem de correio eletrónico para ayuda@spalopia.com.

Quanto tempo tenho para anular a compra ou decidir devolver um produto?

O utilizador disporá de um prazo de catorze dias de calendário para decidir devolver o "Produto" a partir da data de receção do mesmo sem incorrer em qualquer penalização ou despesa, exceto as correspondentes à devolução e sem necessidade de justificação.

O prazo de desistência expirará 14 dias de calendário a partir do dia da receção do produto pelo utilizador ou por um terceiro autorizado.

Como posso desistir da compra?

Se o utilizador desejar devolver o produto ou cancelar a compra, deverá informar-nos da sua decisão através da secção Gerir Voucher do site da Spalopia ou enviando um e-mail para o seguinte endereço:

Quais são os requisitos para exercer o direito de desistência?

Se o utilizador decidir cancelar a sua compra após a chegada da encomenda, será responsável pelos custos de entrega originais, caso existam.

O utilizador pode devolver os produtos por correio para o seguinte endereço:

SPALOPIA, S.L. na Avenida Sor Soledad Cobian, 3, 38300 - La Orotava (Santa Cruz de Tenerife).

Em caso de desistência por parte do cliente, procederemos ao reembolso de todos os pagamentos recebidos do cliente, incluindo os custos de envio (caso existam). Para tal, o cliente deve devolver ou entregar os produtos diretamente à nossa empresa, sem demora injustificada e, em qualquer caso, o mais tardar 14 dias de calendário a contar da data em que nos informar da sua decisão de rescisão. Considera-se que o prazo de retratação foi respeitado se o comprador devolver os bens antes do termo do prazo de retratação.

Como é efectuado o reembolso?

A SPALOPIA, S.L. procederá ao reembolso do montante do produto utilizando o mesmo meio de pagamento utilizado pelo cliente no momento da compra, exceto se o cliente tiver expressamente previsto o contrário; em qualquer caso, não incorrerá em quaisquer custos resultantes do reembolso num prazo máximo de 14 dias de calendário a contar da data em que formos informados da desistência.

No caso de a encomenda ter sido entregue, podemos reter o reembolso até termos recebido a mercadoria ou até o cliente apresentar prova de que a mercadoria foi devolvida. Para a devolução de um "Produto", recomendamos que obtenha um comprovativo de entrega do "Produto".

Os produtos comercializados pela SPALOPIA, S.L. estão cobertos pela garantia legal, de acordo com as disposições da regulamentação relativa ao consumidor e ao utilizador.

Não cobrimos os defeitos causados por má utilização, negligência ou manuseamento incorreto. Os "Produtos" vendidos no nosso Site destinam-se exclusivamente à utilização descrita nas especificações de cada produto.

SPALOPIA, S.L. compromete-se a cumprir a legislação em vigor sobre o tratamento de dados pessoais.

Pode encontrar mais informações na nossa

Se não estiver satisfeito com o seu produto, informe-nos por correio ou por correio eletrónico.

Pode apresentar qualquer tipo de reclamação, temos formulários oficiais de reclamação à disposição dos nossos clientes e utilizadores. Pode solicitá-los através do nosso correio eletrónico.

SPALOPIA, S.L. não será responsável por qualquer falha ou atraso no cumprimento de qualquer uma das suas obrigações quando tal falha ou atraso se dever a eventos fora do seu controlo razoável (Força Maior).

Força Maior inclui qualquer ato, evento, incumprimento, omissão ou acidente fora do nosso controlo razoável, tais como:

A) Greves, lockouts ou outras acções colectivas
B) Comoção civil, motim, invasão, ameaça ou ataque terrorista, guerra (declarada ou não) ou ameaça ou preparação para a guerra
C) Incêndio, explosão, tempestade, inundação, terramoto, afundamento, epidemia ou qualquer outra catástrofe natural
D) Impossibilidade de utilização de meios de transporte; Impossibilidade de utilização de sistemas de telecomunicações
E) Actos, regulamentos ou restrições governamentais

As obrigações decorrentes dos presentes termos e condições serão suspensas durante o período de Força Maior e o prazo para o cumprimento dessas obrigações será prorrogado por um período de tempo igual à duração da Força Maior e envidaremos todos os esforços razoáveis para pôr termo à Força Maior ou para encontrar uma solução que nos permita cumprir as nossas obrigações apesar da Força Maior.

Se algum dos presentes Termos e Condições Gerais for declarado nulo e sem efeito por uma decisão final emitida por uma autoridade competente, os restantes termos e condições permanecerão em vigor e não serão afectados por essa declaração de nulidade.

Os contratos de compra de Produtos através do nosso sítio Web e quaisquer litígios ou reclamações decorrentes dos mesmos ou relacionados com o seu objeto ou conclusão (incluindo litígios ou reclamações extracontratuais) serão regidos pela legislação espanhola.

Qualquer litígio resultante ou relacionado com a utilização do sítio Web ou dos referidos produtos será submetido à jurisdição não exclusiva dos tribunais espanhóis da província de Santa Cruz de Tenerife.

Se o utilizador contratar na qualidade de consumidor, nada do disposto na presente cláusula afectará os seus direitos como consumidor nos termos da legislação em vigor, podendo o utilizador optar por apresentar uma reclamação para fazer valer os seus direitos em relação às presentes Condições perante o Tribunal ou Tribunais correspondentes ao seu domicílio.

En cumplimiento de la obligación de información a los consumidores establecida en el Art. 14 del Reglamento (UE) 524/2013 sobre Resolución de litigios en línea en materia de consumo SPALOPIA, S.L. le informa que la Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de conflictos online que se encuentra disponible en el siguiente enlace:

Donde podrá poner sus reclamaciones para tratar de llegar a una solución extrajudicial, si reside en la UE.

Ocasionalmente, SPALOPIA, S.L. podrá utilizar sus datos de carácter personal para enviarle notificaciones por medio de correo electrónico. Dichas notificaciones se harán para informar sobre las modificaciones en nuestros servicios o productos.

El cliente debe tener presente que en SPALOPIA, S.L. le ofrecemos un capital humano, que está dispuesto a ayudarle de forma personalizada. Nuestro objetivo es la satisfacción de nuestros clientes con nuestros productos y obtener los más altos estándares de calidad.

Sus comentarios y sugerencias serán bien recibidos. Puede contactar con nosotros a través del email:

Versão: V.1.0

Data: 21/05/20

Condições Gerais de Compra

1. informação sobre produtos e modificação de ofertas

2. Como posso comprar no sítio Web?

3. Preço dos produtos. Impostos e alfândegas

4) Quais são as condições de entrega?

5. Método de pagamento

6) Como são as facturas?

7. Devolução

8. Garantia legal

9. Política de proteção de dados

10. Reclamações e serviço de apoio ao consumidor e ao utilizador

11. Força Maior

12. Nulidade parcial

13. Legislação aplicável e tribunais competentes

14. Plataforma de resolución de conflictos en línea

15. Notificaciones

16. Compromiso de calidad con nuestros usuarios. Comentarios y sugerencias

Reservas,

Vouchers De Oferta Spa &

Estadia