Condizioni Generali di Acquisto

Gli acquisti realizzati dagli utenti attraverso la nostra web sono regolati dalle condizioni descritte di seguito. L'acquisto di prodotti attraverso www.spalopia.com implica l'accettazione piena e senza riserve da parte dell'utente delle seguenti condizioni di acquisto. Queste Condizioni non coprono la vendita dei nostri Prodotti da parte di terzi fuori dal Sito Web.

Dati del fornitore di servizi della Società dell'Informazione, titolare della web:

Legga attentamente queste Condizioni prima di effettuare un ordine di qualsiasi 'Prodotto' nel nostro 'Sito Web'. Se non accetta queste Condizioni, non potrà effettuare un ordine di nessun Prodotto nel nostro Sito Web. Può stampare una copia di queste Condizioni per consultarle in futuro.

1. Informazione sui prodotti e modifica delle offerte

SPALOPIA, S.L. può modificare in qualsiasi momento le condizioni o offerte pubblicate nella sua web (prezzi, prodotti, promozioni, e altre condizioni commerciali e di servizio). Ma le modifiche non influiranno in nessun caso sugli acquisti già realizzati da parte dei nostri utenti.

I nomi e marchi di prodotti e fabbricanti sono utilizzati unicamente con fini di identificazione. Tutte le foto, descrizioni e prezzi non sono contrattuali.

Le offerte speciali, promozioni o sconti saranno validi fino alla data indicata o fino alla fine del numero di esistenze indicato. Così come i prezzi indicati nel momento della consultazione della pagina web.

2. Come posso acquistare nella web?

L'acquisto dei nostri prodotti da parte dell'utente si realizza e perfeziona attraverso il seguito della procedura di acquisto descritta nel presente apartado.

Acquistando i nostri prodotti, accetta che le comunicazioni con SPALOPIA, S.L. siano principalmente per mezzi elettronici.

Per procedere a realizzare un acquisto nella nostra web devi solo seguire i seguenti passi:

• Per poter realizzare acquisti attraverso la nostra web non si richiede la previa registrazione come utente.
• Per fare un acquisto, devi aggiungere i prodotti che ti interessano nel tuo 'carrello della spesa'.
• Una volta che hai riempito il tuo carrello con tutti i prodotti che vuoi acquistare si finalizza l'acquisto.
• Per chiudere l'acquisto con SPALOPIA, S.L. devi finalizzare l'acquisto e procedere al pagamento dell'importo dei prodotti acquistati attraverso la piattaforma di pagamento.
• L'acquisto resterà perfezionato nel momento in cui l'utente riceva per email la conferma dell'ordine, che rifletterà dettagliatamente i prodotti che ha acquistato e le presenti condizioni.

3. Prezzo dei prodotti. Imposte e dogane

Il prezzo che appare indicato in ogni momento accanto ai nostri prodotti include IGIC. Se esiste un errore tipografico in uno dei prezzi mostrati e se qualche utente avesse preso una decisione di acquisto basata su detto errore, gli comunicheremo questa incidenza immediatamente e l'utente avrà diritto a rescindere il suo acquisto senza nessun costo da parte sua.

4. Quali sono le condizioni di spedizione?

In che termine riceverai il tuo ordine?

Una volta realizzata l'acquisto e verificato il pagamento dello stesso, le sarà inviata per email la conferma dello stesso così come il bono allegato in pdf.

Questi termini sono orientativi e SPALOPIA, S.L. si riserva il diritto di ritardarli per questioni estranee all'azienda. In ogni caso cercheremo sempre di accorciare al massimo i termini di spedizione per procurare una ricezione rapida ed efficiente degli ordini.

I termini concordati per la consegna del prodotto si intendono senza pregiudizio dei ritardi che possano ocasionarsi per forza maggiore.

Cosa devo fare in caso di ritardo o errore nell'acquisto?

In caso di ritardo, errore nella consegna o prodotto smarrito, per favore contattateci il prima possibile inviando un'email a ayuda@spalopia.com dove sarà trattata dal nostro personale di attenzione al cliente.

Dove riceverò l'ordine?

Il bono sarà inviato attraverso email una volta confermato il pagamento dello stesso.

Nel caso di richiesta da parte dell'utente della consegna del bono fisicamente, si realizzerà l'invio all'indirizzo fornito.

5. Forma di pagamento

Quali forme di pagamento posso usare?

I prodotti si possono pagare mediante carta attraverso la piattaforma di pagamenti carta bancaria (Visa e Mastercard) e il servizio PayPal.

È sicuro il sistema di pagamento con carta?

Questo sistema è totalmente confidenziale e sicuro e i dati non potranno essere visti da terzi. SPALOPIA, S.L. non conserva dati dei pagamenti realizzati dai suoi utenti. L'informazione sarà fornita direttamente alla piattaforma di pagamento dell'entità bancaria.

6. Come sono le fatture?

L'utente accetta che le fatture degli acquisti dei prodotti siano emesse in forma elettronica e inviate per email. Può richiedere una copia della fattura in carta inviando un'email a ayuda@spalopia.com

7. Reso

Quale termine ho per recedere dall'acquisto o per decidere di restituire un prodotto?

L'utente disporrà di un termine di quattordici giorni naturali per decidere di restituire il 'Prodotto' dalla data della ricezione dello stesso senza incorrere in penalizzazione né spesa alcuna, salvo quelle corrispondenti alla restituzione e senza necessità di giustificazione.

Il termine di recesso scadrà a 14 giorni naturali dal giorno della ricezione del prodotto da parte dell'utente o di un terzo autorizzato.

Come posso recedere dall'acquisto?

Se desidera restituirci il prodotto o recedere dall'acquisto, dovrà comunicarci la sua decisione attraverso la sezione Gestisci Bono del web di Spalopia o inviando un'email al seguente indirizzo: ayuda@spalopia.com

Quali sono i requisiti per l'esercizio del diritto di recesso?

Se l'utente decide di recedere dal suo acquisto una volta arrivato l'ordine, dovrà farsi carico delle spese di spedizione originali nel caso esistano.

L'utente potrà restituire i prodotti per posta ordinaria al seguente indirizzo:

SPALOPIA, S.L. in Avenida Sor Soledad Cobian, 3, 38300 - La Orotava (Santa Cruz de Tenerife).

In caso di recesso da parte sua, le restituiremo tutti i pagamenti ricevuti da lei, inclusi le spese di spedizione, (nel caso esistano). Ma per questo dovrà restituirci o consegnarci direttamente i prodotti, senza nessuna dilazione indebita e, in ogni caso, al più tardi nel termine di 14 giorni naturali a partire dalla data in cui ci comunica la sua decisione di recesso. Si considererà adempiuto il termine di recesso se effettua la restituzione dei beni prima che sia concluso il termine corrispondente.

Come si fa il rimborso?

SPALOPIA, S.L. effettuerà il rimborso dell'importo del prodotto utilizzando lo stesso mezzo di pagamento impiegato da lei nel momento dell'acquisto, salvo che abbia disposto espressamente il contrario; in ogni caso, non incorrerà in nessuna spesa come conseguenza del rimborso nel termine massimo di 14 giorni naturali a partire dalla data in cui ci si informa del recesso.

Nel caso in cui sia stato consegnato l'ordine potremo trattenere il rimborso fino ad aver ricevuto i prodotti, o fino a che presenti una prova della restituzione degli stessi. Al restituire un 'Prodotto', le raccomandiamo di ottenere un giustificativo del suo invio dello stesso.

8. Garanzia legale

I prodotti venduti da SPALOPIA, S.L. sono coperti dalla garanzia legale conformemente a quanto previsto nella normativa di consumatori e utenti.

Non copriamo i difetti ocasionati da cattivo uso, negligenza o manipolazione scorretta. I 'Prodotti' venduti nel nostro Sito Web sono destinati unicamente all'uso descritto nelle specifiche di ogni prodotto.

9. Politica di protezione dei dati

SPALOPIA, S.L. si impegna a rispettare la legislazione vigente in materia di trattamento di dati di carattere personale.

Può accedere a più informazioni nella nostraPolitica di privacy

10. Reclamazioni e attenzione al consumatore e utente

Se non è contento del suo prodotto la preghiamo di comunicarlo per posta ordinaria o attraverso la nostra email.

Può presentare qualsiasi tipo di reclamazione, disponiamo di fogli ufficiali di reclamazione a disposizione dei nostri clienti e utenti. Può richiederli attraverso la nostra email.

11. Causa di forza maggiore

SPALOPIA, S.L. non sarà responsabile per nessun inadempimento o ritardo nell'adempimento di qualche delle obbligazioni assunte, quando lo stesso sia dovuto a eventi che stanno fuori dal nostro controllo ragionevole (Causa di Forza Maggiore).

Le Cause di Forza Maggiore includeranno qualsiasi atto, evento, mancanza di esercizio, omissione o accidente che stia fuori dal nostro controllo ragionevole come:

• A) Scioperi, serrate padronali o altre misure rivendicative
• B) Sommossa civile, rivolta, invasione, minaccia o attacco terroristico, guerra (dichiarata o no) o minaccia o preparativi di guerra
• C) Incendio, esplosione, tempesta, inondazione, terremoto, cedimento, epidemia o qualsiasi altro disastro naturale
• D) Impossibilità di uso di mezzi di trasporto; Impossibilità di uso di sistemi di telecomunicazioni
• E) Atti, normativa o restrizioni governative

Le obbligazioni derivate dalle presenti condizioni resteranno sospese durante il periodo di Causa di Forza Maggiore e si amplierà il termine per adempiere dette obbligazioni per un periodo di tempo uguale a quello che dura la Causa di Forza Maggiore e metteremo tutti i mezzi ragionevoli affinché finisca la Causa di Forza Maggiore o trovare una soluzione che ci permetta di adempiere le nostre obbligazioni nonostante la Causa di Forza Maggiore.

12. Nullità parziale

Se alcune delle presenti condizioni Generali fosse dichiarata nulla e senza effetto per risoluzione ferma dettata da autorità competente, i restanti termini e condizioni rimarranno in vigore, senza che siano colpiti da detta dichiarazione di nullità.

13. Legislazione applicabile e tribunali competenti

I contratti di acquisto di Prodotti attraverso il nostro Sito Web e le controversie o domande che derivino dagli stessi o che si riferiscano al loro oggetto o celebrazione (inclusi litigi o domande extracontrattuali) saranno regolati dalla legislazione spagnola.

Qualsiasi controversia che sorga o abbia relazione con l'uso della pagina web o con detti prodotti sarà sottoposta alla giurisdizione non esclusiva dei giudici e tribunali spagnoli della provincia di Santa Cruz de Tenerife.

Se sta contrattando come consumatore, nulla nella presente clausola influirà ai diritti che come tale gli riconosce la legislazione vigente, potendo scegliere di presentare una reclamazione per far valere i suoi diritti in relazione con le presenti Condizioni davanti al Giudice o Tribunali che corrispondano al suo domicilio.

14. Piattaforma di risoluzione dei conflitti online

In adempimento dell'obbligo di informazione ai consumatori stabilito nell'Art. 14 del Regolamento (UE) 524/2013 sulla Risoluzione di litigi online in materia di consumo SPALOPIA, S.L. le informa che la Commissione Europea facilita una piattaforma di risoluzione dei conflitti online che si trova disponibile nel seguente link:

webgate.ec.europa.eu

Dove potrà presentare le sue reclamazioni per cercare di arrivare a una soluzione extragiudiziale, se risiede nell'UE.

15. Notifiche

Occasionalmente, SPALOPIA, S.L. potrà utilizzare i suoi dati di carattere personale per inviare notifiche mediante email. Dette notifiche si faranno per informare sulle modifiche nei nostri servizi o prodotti.

16. Impegno di qualità con i nostri utenti. Commenti e suggerimenti

Il cliente deve tenere presente che in SPALOPIA, S.L. le offriamo un capitale umano, che è disposto ad aiutarla in modo personalizzato. Il nostro obiettivo è la soddisfazione dei nostri clienti con i nostri prodotti e ottenere i più alti standard di qualità.

I suoi commenti e suggerimenti saranno ben ricevuti. Può contattare con noi attraverso l'email: ayuda@spalopia.com

Versione: V.1.0

Data: 21/05/20